1. Phạm vi áp dụng
Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ spa, làm đẹp và mua sản phẩm được cung cấp trên website của Eva Spa Cần Thơ.
Khi khách hàng đặt lịch, sử dụng dịch vụ hoặc đặt mua sản phẩm trên website, đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện giao dịch được quy định tại đây.
2. Thông tin về dịch vụ và sản phẩm
Eva Spa Cần Thơ cung cấp các dịch vụ spa, chăm sóc da, làm đẹp và các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp dành cho phụ nữ.
Thông tin về dịch vụ, liệu trình, sản phẩm, giá cả và hình ảnh được đăng tải trên website nhằm mục đích cung cấp thông tin tham khảo. Eva Spa có thể điều chỉnh nội dung, giá dịch vụ hoặc sản phẩm cho phù hợp với tình hình thực tế mà không cần thông báo trước.
3. Giá cả và thanh toán
- Giá dịch vụ và sản phẩm được niêm yết công khai trên website hoặc được nhân viên tư vấn trực tiếp.
- Giá đã bao gồm hoặc chưa bao gồm các chi phí phát sinh sẽ được thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận sử dụng dịch vụ hoặc mua hàng.
- Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc các hình thức thanh toán khác được Eva Spa chấp nhận tại từng thời điểm.
4. Đặt lịch dịch vụ
- Khách hàng có thể đặt lịch qua website, fanpage, hotline hoặc trực tiếp tại spa.
- Việc đặt lịch chỉ được xác nhận khi Eva Spa phản hồi và xác nhận lại với khách hàng.
- Trường hợp khách hàng muốn thay đổi hoặc hủy lịch, vui lòng thông báo trước theo thời gian quy định của Eva Spa để được hỗ trợ tốt nhất.
5. Chính sách đổi, hủy và hoàn tiền
- Đối với dịch vụ: Sau khi dịch vụ đã được thực hiện, Eva Spa không áp dụng hoàn tiền, trừ trường hợp lỗi phát sinh từ phía Eva Spa.
- Đối với sản phẩm: Việc đổi hoặc hoàn sản phẩm chỉ áp dụng khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm, và phải được thông báo trong thời gian quy định kể từ khi nhận hàng.
- Mọi trường hợp đổi, hủy hoặc hoàn tiền sẽ được Eva Spa xem xét và xử lý dựa trên từng tình huống cụ thể.
6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt lịch hoặc mua hàng.
- Tuân thủ hướng dẫn của chuyên viên trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Thông báo kịp thời cho Eva Spa về các vấn đề sức khỏe, cơ địa hoặc tiền sử dị ứng (nếu có) trước khi sử dụng dịch vụ.
7. Quyền và nghĩa vụ của Eva Spa
- Cung cấp dịch vụ và sản phẩm đúng như thông tin đã công bố.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn và quyền lợi chính đáng của khách hàng.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật.
8. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp
Mọi khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch sẽ được Eva Spa tiếp nhận và xử lý trên tinh thần hợp tác, thiện chí.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; nếu cần thiết, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
9. Thông tin liên hệ
Eva Spa Cần Thơ
Địa chỉ: 9B Lý Tự Trọng, An Phú, Ninh Kiều, Cần Thơ
Hotline: 0913 824 692 – 0766 98 3979
